Hi ,
Könnte jd. vieleicht helfen ?
Nach 2,5 Jahren nach dem dem Kauf lässt sich bei der dem teuern und angeblich hochwertigem T-Loft-Speicherofen der Firma Tonwerk aus der Schweiz die Tür nicht mehr öffnen , der Hebel lässt sich frei links- oder rechts rum drehen ohne daß man ein Widerstand spürt , mit anderen Worten hat sich losgelöst . Das Schöne daran ist daß der Hersteller auf den Verkäufer hinweist , der leider durch schlechte Beratung geglänzt hat und den ich dementsprechend nicht mehr in Anspruch nehmen will . Nach dem Motto dia Garantiezeit ist vorbei , Geld haben wir schon einkassiert , der Rest interessiert uns nicht mehr.
Vieleicht hat jemand schon diese Problem mit diesem insgesamt schwachen und nicht empfehlenswerten T-Loft-Speicherofen der Firma Tonwerk und kann helfen.
Vielen Dank im voraus
Hallo Firestone,
Du suchst ja Hilfe für Dein Problem... da ist es wenig ratsam, in zwei Sätzen sowohl den Händler als auch den Hersteller zu vergraulen. Die lesen in der Regel auch in diesem Forum. Ist nicht böse gemeint... nur ein Tip.
Grundsätzlich ist der Händler für Reparaturen und Ersatzteile zuständig, nicht der Hersteller. Das hat nichts damit zu tun, dass Tonwerk nach dem Kauf kein Interesse mehr am Kunden hat, sondern ist in der Kaminofenbranche einfach so üblich. Du ruft ja auch nicht VW an, wenn Dein Golf kaputt ist sondern gehst zum nächsten Händler.
Ich würde Dir vorschlagen, entweder einen anderen Tonwerk-Händler zu kontaktieren oder Dich noch einmal an Tonwerk zu wenden und dort Dein Problem - auch das mit dem Händler vor Ort - zu schildern. Ich kann mir nicht vorstellen, dass die Dich dann hängen lassen (auch wenn sie diesen Beitrag gelesen haben 🙂
Gruß Jan
Akzentro.de
"auch den Hersteller zu vergraulen"
Insbesondere, wenn der Thread in mehreren Foren gleichlautend veröffentlicht wird...
