Guten Abend, wir haben vor einem Jahr einen Piazetta Holzofen gekauft. Der Ofen hat ein Multifuoco System, über das die heiße Luft auch in andere Räume verteilt werden kann. Dementsprechend aufwendig war der Einbau, weil wir natürlich Kernbohrungen und Lüftungsrohre verlegen mussten.
Wir haben den Ofen mehrere Tage eingebrannt. Auch mit vollem Brennraum und über mehrere Stunden. Es war immer das gleiche: nach ca. zwei bis drei Stunden stank es nach verbranntem Plastik. Der Gestank kommt aus dem Brennraum bei ausgeschaltetem Multifouco. Wenn man den Multifuoco dazuschaltet, ist es gar nicht mehr auszuhalten. Der Gestank verteilt sich dann im ganzen Haus. Zuerst wurden die lackierten Lüftungsrohre gegen original Piazetta Aluflexrohre getauscht. Das hat nichts gebracht. Danach wurde der Gestank auch vom Kundendienst bestätigt und der Ofen getauscht. Der neue ist seit Oktober im Betrieb und es stinkt weiter wie bisher, sogar etwas schlimmer.
Wir sind mit unserem Latein am Ende. Es riecht wirklich als würde man eine Kunststofftüte verbrennen.
Verbrannt wird trockenes Birken- und Eichenholz. Der Ofen hat eine Frischluftzufuhr von außen und Speichersteine.
Hat jemand eine Idee, was wir noch tun können? Eine Luftanalyse werden wir jetzt durchführen. Eigentlich will ich gar nicht wissen, was wir da seit einem Jahr einatmen.
Wir sind über jede Hilfe dankbar.
Viele Grüße
Das ist ein klassischer Sachmangel nach § 434 BGB Bürgerlichen Gesetzbuch.
Da Sie auf dem Ofen eine 2 Jährige Sachmangelhaftung haben und bereits ein Nachbesserungsversuch durchgeführt wurde der nicht den Sachmangel beseitigt hat haben Sie jetzt das Recht vom Kaufvertrag zurück zu treten.
Der Händler muss den Ofen zurück nehmen und ihnen sämtliche Kosten der Installation erstatten
Das regelt seit dem 1.1.2020 die Warenkaufrichtlinie.Danach hat der Händler nur noch einen Nachbesserungsversuch.
Das sollten Sie dem Händler unverzüglich schriftlich mitteilen. Und zwar vorab per Mail aber zusätzlich als Brief per Einschreiben persönliche Übergabe.
Sollte der Händler darauf nicht eingehen und sie haben eine Rechtsschutzversicherung die das abdeckt, sollten Sie unbedingt einen Fachanwalt für Vertragsrecht einschalten.
MfG Dieter Klaucke
@sichererofenkauf vieln Dank für Ihre Antwort. Das haben wir natürlich vor.
Wir hatten nur auf diesem Weg gedacht, vielleicht hat jemand Erfahrung mit dem Multifouco, also ob es prinzipiell an diesem System lieg. Der Ofen wurde bereits einmal getauscht und der Gestank ist gefühlt schlimmer als vorher.
Viele Grüße